За время работы с Авито в продвижении услуг получилось заметить несколько полезных моментов . Некоторые вещи кажутся незначительными, но именно они нередко влияют на количество заявок, стоимость обращения и общую эффективность размещения.
Ниже собрал рекомендации, которые регулярно использую на практике.
Главное фото решает больше, чем текст
Первое, что видит пользователь, — это изображение. Именно поэтому стоит постоянно тестировать разные варианты обложек и креативов. Очень часто решение открыть объявление принимается ещё до прочтения заголовка и описания.
Если вы добавляете текст на изображение, размещайте его ближе к центру. При расположении по краям часть надписей может оказаться обрезанной в интерфейсе площадки. Для главного изображения хорошо подходит формат 4:3.
Используйте видео везде, где это возможно
Если категория позволяет загрузить видео, обязательно пользуйтесь этой функцией. Видео отображается раньше фотографий, помогает удержать внимание пользователя и получает дополнительные показы через рекомендации.
Экспериментируйте с заголовками, ценами и текстами
Не стоит рассчитывать, что первое объявление сразу окажется идеальным. Проверяйте различные варианты заголовков, меняйте стоимость, тестируйте фотографии, корректируйте тексты и анализируйте результат.
Даже небольшие изменения иногда приводят к существенному росту количества обращений.
Проверяйте разные районы размещения
Если вы работаете в сфере услуг и используете небольшое количество объявлений, попробуйте менять район в адресе публикации. Иногда это позволяет охватить более заинтересованную аудиторию и получить дополнительные обращения.
Размещайте объявления в разное время
Не ограничивайтесь публикацией только утром или только вечером. Пробуйте размещать объявления в разные периоды дня и отслеживайте статистику. Так можно понять, когда ваша аудитория наиболее активна.
Грамотно распределяйте бюджет
Если ваш дневной рекламный бюджет составляет, например, 2000 рублей, не обязательно сразу устанавливать максимальный лимит.
Иногда одно объявление начинает активно получать показы и быстро расходует весь дневной бюджет. Поэтому разумнее увеличивать лимиты постепенно в течение дня и контролировать расход средств.
Следите за ночными расходами
При продвижении с оплатой за просмотры полезно ограничивать бюджет на ночь и возвращать рабочие настройки утром. Такой подход помогает избежать ситуаций, когда значительная часть средств расходуется без вашего контроля.
Не продвигайте все объявления одинаково
Если у вас большое количество объявлений, распределяйте продвижение по разному времени суток.
При разовом продвижении имеет смысл запускать его в разные часы. Если используется оплата за просмотры, тестируйте различные ставки и анализируйте эффективность каждой из них.
Не злоупотребляйте ключевыми словами
Не стоит использовать одинаковые списки ключевых запросов во всех объявлениях. Такие ключи лучше естественно вписывать в текст, сохраняя его читабельность и уникальность.
Анализируйте объявления после окончания публикации
Когда срок размещения подходит к концу, сначала изучите статистику.
Если объявление продолжает стабильно приносить обращения, его можно продлить. Если показатели постепенно снижаются, имеет смысл создать новое объявление с теми же данными.
В случаях, когда объявление изначально показало слабые результаты, при пересоздании достаточно заменить главное фото и заново оценить эффективность.
Работайте над отзывами
Отзывы остаются одним из важнейших факторов доверия.
Просите клиентов делиться обратной связью после завершения сделки. Особенно ценятся отзывы с фотографиями, если формат вашей работы это позволяет. Для дополнительной мотивации можно использовать бонусы или специальные предложения.
Хорошо, когда новые отзывы появляются регулярно.
Отвечайте клиентам максимально быстро
Скорость реакции напрямую влияет на результаты работы. Чем быстрее вы отвечаете на звонки и сообщения, тем выше вероятность получить обращение и сохранить интерес потенциального клиента.
По моим наблюдениям, активные продавцы получают больше возможностей для продвижения своих объявлений внутри площадки.
Не игнорируйте созданные чаты
Иногда Авито сообщает, что пользователь создал чат, но ещё не отправил сообщение.
Многие просто ждут дальнейших действий со стороны клиента. Я рекомендую поступать иначе. Если человек уже открыл диалог, значит интерес к вашему предложению есть. В такой ситуации можно самостоятельно написать первым и начать общение.
На практике это нередко помогает перевести интерес в реальное обращение.
Осторожнее с обжалованием негативных отзывов
Если у вас нет весомых доказательств своей правоты, лучше не торопиться с обжалованием отрицательных отзывов.
Гораздо эффективнее спокойно и профессионально ответить клиенту, показав другим пользователям свою готовность решать спорные ситуации конструктивно.
